Curso de Social Media 24h

R$930,00

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Próximas turmas do curso de Social Media em Porto Alegre:

De 08.07 a 11.07 | 9h – 12h e 13h – 16h | Seg, Ter, Qua, Qui | SM24C38

De 08.07 a 17.07 | 19h – 22h | Seg, Ter, Qua, Qui, Sex | SM24C39

De 05.08 a 28.08 | 9h – 12h | Seg, Qua | SM24C33

De 10.08 a 24.08 | 9h – 12h e 13h – 18h | Sab | SM24C31

De 20.08 a 12.09 | 19h – 22h | Ter, Qui | SM24C37

De 10.09 a 27.09 | 14h – 17h | Ter, Qui, Sex | SM24C35

Local: 4ED poa

Limpar

ID: POA-SM24 Área: ,

Descrição das aulas

[AULA 1] INTRODUÇÃO – CONCEITOS INICIAIS

Overview Mídias Sociais e Funções; Segmentação por Objetivos Comunicacionais; o Público, Locutores e Interlocutores; Interações; Convergência Digital; Estudos de Caso.

[AULA 2] PLANEJAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS – ESTRATÉGIAS

Como Funciona a Dinâmica do Planejamento para Mídias Sociais; Atividades do Planejamento; Social Media Management; Estratégia e Presença; Brand Voice; Detratores, Fãs e Influenciadores; Estudos de Caso; Diferentes Estratégias de Produtos e Serviços.

[AULA 3] RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

CRM; Linguagem do Cliente; Suporte; Foco em Soluções; Postura Profissional; Criação de Protocolos; Definição de Respostas; Relações Públicas Online; Abordagens a ser Evitadas; Ciclo de Vida do Relacionamento; Gerenciamento de Expectativas; Transparência.

[AULA 4] GESTÃO DE CRISE, OPINIÃO PÚBLICA E COMMUNITY MANAGEMENT

Normas e Protocolos de Plataformas de Mídias Sociais; Anonimato; Opinião Pública; Gestão de Crise; Estudos de Caso; O que não fazer; Moderação de Comunidades; Community Management.

[AULA 5] FERRAMENTAS E ATIVIDADES – MÉTRICAS

Dinâmica de Uso; Monitoramento (Social Media Listening) e Métricas para Marketing e Mídias Sociais; Principais Ferramentas Pagas e Gratuitas; Lances; Relatórios; Facebook Business Manager.

[AULA 6] OFICINA: FACEBOOK INSIGHTS E INSTAGRAM

Visão Geral; Análises Básicas; Benchmark; Análise por Segmentação; Cruzamento de Dados com Outras Ferramentas; Instagram Business; Instagram Ads; Impulsionamento de Posts.

[AULA 7] FERRAMENTAS E ATIVIDADES MÉTRICAS

Remarketing nas Mídias Sociais; Manutenção: Avaliar, Responder, Alterar, Inserir Conteúdo; Periodicidade e Horários de Atividade.

[AULA 8] TENDÊNCIAS DAS MÍDIAS SOCIAIS, FINALIZAÇÃO

Tendências das Mídias Sociais; Mobile First; Compras nas Redes Sociais; Solução de Dúvidas.

Resumo

Modalidade

Presencial

Formato

Em turma

Carga horária

24h

Local

4ED poa

Depoimentos

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