Aprenda a fazer o planejamento estratégico, relacionamento e gestão de redes sociais para sua marca.
O curso de Social Media apresenta diversos tipos de redes sociais e suas funcionalidades. Contudo, o conteúdo é aprofundado no Facebook e Instagram. Além disso, aborda o planejamento estratégico, relacionamento com o cliente, gestão de crise e análise de métricas. Assim, você terá habilidades para fazer um planejamento estratégico, gerenciar redes sociais e ainda criar conteúdo para sua marca ou do seu cliente.
Este curso de Social Media é para iniciantes ou seja, não é necessário que você tenha conhecimento na área, apenas muita vontade de aprender.
O que você aprenderá no curso Social Media
- Relacionamento com o público da marca nas redes sociais
- Fazer um planejamento estratégico de produto ou serviço para mídias sociais
- Criar conteúdo para redes sociais de acordo com as personas da marca
- Criar campanhas para venda de produtos nas redes sociais
Conteúdo do curso Social Media
[AULA 1] INTRODUÇÃO – CONCEITOS INICIAIS
Overview Mídias Sociais e Funções; Segmentação por Objetivos Comunicacionais; o Público, Locutores e Interlocutores; Interações; Convergência Digital; Estudos de Caso.
[AULA 2] PLANEJAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS – ESTRATÉGIAS
Como Funciona a Dinâmica do Planejamento para Mídias Sociais; Atividades do Planejamento; Social Media Management; Estratégia e Presença; Brand Voice; Detratores, Fãs e Influenciadores; Estudos de Caso; Diferentes Estratégias de Produtos e Serviços.
[AULA 3] RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
CRM; Linguagem do Cliente; Suporte; Foco em Soluções; Postura Profissional; Criação de Protocolos; Definição de Respostas; Relações Públicas Online; Abordagens a ser Evitadas; Ciclo de Vida do Relacionamento; Gerenciamento de Expectativas; Transparência; Normas e Protocolos de Plataformas de Mídias Sociais; Anonimato; Opinião Pública; Gestão de Crise; Estudos de Caso; O que não fazer; Moderação de Comunidades; Community Management.
[AULA 4] GERAÇÃO DE CONTEÚDO
Como gerar Conteúdos para Redes Sociais, Enfoque do Conteúdo para cada Rede Social, Geração de Conteúdo com Recursos Limitados. Oficina de Geração de Conteúdo para Pequenas Empresas.
[AULA 5] FERRAMENTAS E ATIVIDADES – MÉTRICAS
Dinâmica de Uso; Monitoramento (Social Media Listening) e Métricas para Marketing e Mídias Sociais; Principais Ferramentas Pagas e Gratuitas; Lances; Relatórios; Facebook Business Manager.
[AULA 6] OFICINA: FACEBOOK INSIGHTS E INSTAGRAM
Visão Geral; Análises Básicas; Benchmark; Análise por Segmentação; Cruzamento de Dados com Outras Ferramentas; Instagram Business; Instagram Ads; Impulsionamento de Posts.
[AULA 7] SOCIAL MEDIA ADS
Campanhas de Mídia Patrocinada; Anúncios; Conjuntos de Anúncios; Segmentação de Público; Tráfego Pago nas Mídias Sociais; Remarketing nas Mídias Sociais.
[AULA 8] TENDÊNCIAS DAS MÍDIAS SOCIAIS, FINALIZAÇÃO
Tendências das Mídias Sociais; Mobile First; Compras nas Redes Sociais; Conversa sobre Clientes: Prospecção, Contratos, Proposta ao Cliente, Apresentação de Relatório; Tira-dúvidas e Finalização.
Social Media também é um dos módulos da grade curricular do curso de Marketing Digital.
Virgínia do Erre –
Muito completo. Me ajudou muito na minha rotina de trabalho. Só tenho a agradecer ao professor super antenado. Recomendo.
Laura Almeida da Veiga –
Eu achei um ótimo curso e acredito que me deu uma boa base para iniciar a carreira de social media! A prof é ótima e tem bastante conhecimento na área!!
Dora Reolon Beirão –
Foi de longe uma das melhores experiências que eu já tive na área! O prof. Gabriel ensinou tudo de forma didática e divertida. Pudemos nos engajar no conteúdo e absorver tudo de forma natural. Gostei tanto da Escola e das aulas que vou continuar meus estudos com a 4ED e recomendo para qualquer pessoa que quer começar em alguma área nova (ou se aperfeiçoar), pode ir sem medo!