Planejamento estratégico, relacionamento e gestão em redes sociais.

O curso de Social Media 24h apresenta os tipos de redes sociais e suas funcionalidades, aprofundando-se no Facebook e Instagram, além de abordar o planejamento estratégico, relacionamento com o cliente, gestão de crise e análise de métricas.
CURSO

Social Media

O curso de Social Media 24h apresenta os tipos de redes sociais e suas funcionalidades, aprofundando-se no Facebook e Instagram, além de abordar o planejamento estratégico, relacionamento com o cliente, gestão de crise e análise de métricas.

CONTEÚDO

Conteúdo Programático

Cada aula tem uma duração de 3 horas. Sempre atualizamos nossos cursos quando necessário e este é o conteúdo programático mais recente.

[SM24] Social Media 24h é um dos módulos da grade curricular do curso de Marketing Digital 90h.

[AULA 1] INTRODUÇÃO - CONCEITOS INICIAIS
Overview Mídias Sociais e Funções; Segmentação por Objetivos Comunicacionais; o Público, Locutores e Interlocutores; Interações; Convergência Digital; Estudos de Caso.

[AULA 2] PLANEJAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS - ESTRATÉGIAS
Como Funciona a Dinâmica do Planejamento para Mídias Sociais; Atividades do Planejamento; Social Media Management; Estratégia e Presença; Brand Voice; Detratores, Fãs e Influenciadores; Estudos de Caso; Diferentes Estratégias de Produtos e Serviços.

[AULA 3] RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
CRM; Linguagem do Cliente; Suporte; Foco em Soluções; Postura Profissional; Criação de Protocolos; Definição de Respostas; Relações Públicas Online; Abordagens a ser Evitadas; Ciclo de Vida do Relacionamento; Gerenciamento de Expectativas; Transparência.

[AULA 4] GESTÃO DE CRISE, OPINIÃO PÚBLICA E COMMUNITY MANAGEMENT
Normas e Protocolos de Plataformas de Mídias Sociais; Anonimato; Opinião Pública; Gestão de Crise; Estudos de Caso; O que não fazer; Moderação de Comunidades; Community Management.

[AULA 5] FERRAMENTAS E ATIVIDADES - MÉTRICAS
Dinâmica de Uso; Monitoramento (Social Media Listening) e Métricas para Marketing e Mídias Sociais; Principais Ferramentas Pagas e Gratuitas; Lances; Relatórios; Facebook Business Manager.

[AULA 6] OFICINA: FACEBOOK INSIGHTS E INSTAGRAM
Visão Geral; Análises Básicas; Benchmark; Análise por Segmentação; Cruzamento de Dados com Outras Ferramentas; Instagram Business; Instagram Ads; Impulsionamento de Posts.

[AULA 7] FERRAMENTAS E ATIVIDADES MÉTRICAS
Remarketing nas Mídias Sociais; Manutenção: Avaliar, Responder, Alterar, Inserir Conteúdo; Periodicidade e Horários de Atividade.

[AULA 8] TENDÊNCIAS DAS MÍDIAS SOCIAIS, FINALIZAÇÃO
Tendências das Mídias Sociais; Mobile First; Compras nas Redes Sociais; Solução de Dúvidas.

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Pré requisitos

Não é necessário que você tenha conhecimento na área para fazer nosso curso de Social Media, apenas muita vontade de aprender.

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Habilidades

Criação de conteúdo, planejamento estratégico e gerenciamento de redes sociais, com análise de métricas, criação de relatórios e estratégias.

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Oportunidades

Após a conclusão do curso, você poderá atuar como freelancer, em agências de comunicação, empresas de diferentes segmentos, entre outros.

PROFESSORES

Conheça o time de professores do curso.

Este é o time de professores que ministram o curso. Confira as turmas disponíveis para saber o(s) professor(es) ministrante(s).

Material de Apoio

O conteúdo das aulas e materiais complementares são compartilhados no drive.

Certificado

Com frequência mínima de 75% você recebe o certificado do curso com a autenticidade 4ED.

INVESTIMENTO

Parcele em até 12x no cartão ou economize 10% à vista.

12x R$ 77,50

Cartões de crédito Visa, MasterCard, Elo, Diners, American Express, JCB e Aura.

R$ 837,00

Boleto à vista com 10% de desconto. Data de vencimento para um dia após a inscrição.

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